Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è regolamentato dalla normativa del 21 febbraio 2014. Il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di arrivo della merce. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta tramite pec o raccomandata al seguente indirizzo:

Zanzatap SRLS
Via Incoronata 268/bis
66054 Vasto (CH)
P.IVA 02615130693

Pec: zanzatap@pec.it

Obblighi del Venditore
In conformità con l’Art. 56, il venditore si impegna a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, eventualmente esclusi i costi di consegna e contrassegno, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla notifica di recesso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal consumatore, salvo diversa disposizione concordata con il cliente, e senza alcun costo aggiuntivo per quest’ultimo. Il venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni resi o fino alla dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Queste norme si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul sito e riguardano prodotti semplici, non su misura o personalizzati. Il diritto di recesso non è applicabile per i prodotti confezionati su misura o personalizzati, in conformità all’Art. 16, lettera c) della Direttiva Europea 2011/83/UE e all’Art. 59, “Esclusioni”, comma 1, lettera c) del Decreto Legislativo n. 21/2/2014.

Obblighi del Consumatore
Il consumatore è tenuto a restituire i beni al venditore senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine si intende rispettato se i beni vengono rispediti prima della scadenza dei 14 giorni. La riconsegna della merce è a carico del consumatore, che potrà effettuare la restituzione tramite corriere, servizio postale o direttamente di persona presso la sede di ZANZATAP SRLS all’indirizzo sopra indicato. Il consumatore sostiene unicamente i costi diretti della restituzione.

Condizioni di Consegna del Reso
La merce deve essere restituita nella confezione originale e non deve essere stata utilizzata. La consegna del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto.

Per la lettura ufficiale del decreto cliccare qui: https://www.gazzettaufficiale.it/eli/id/2014/3/11/14G00033/sg

Modulo di recesso
E’ possibile utilizzare il modulo pdf scaricabile a questo link per richiedere il recesso MODULO