FAQ

Funzionalità e informazioni utili del sito

Su ogni pagina dei prodotti personalizzabili è possibile inserire le misure (larghezza x altezza), scegliere il colore e gli optional. Su alcune zanzariere è anche possibile scegliere il tipo di rete o tessuto. Ad ognuna di queste componenti è attribuito ben visibile il rispettivo prezzo.

Si raccomanda di inserire sempre le misure in millimetri.
Esempi:
123,2cm = 1232mm
246cm = 2460mm
1,456m = 1456mm
0,050m = 50mm

No, non c’è una quantità minima d’ordine. Alcuni prodotti però hanno un minimo fatturabile indicato nella propria pagina del sito. Il minimo fatturabile è inteso come prezzo minimo di acquisto del determinato prodotto.

Certo che sì! Sul sito è presente la “finestra” dedicata alla chat dove è possibile avere qualsiasi chiarimento da personale esperto e competente.
Oppure potete contattarci mandando una mail dall’apposito modulo contatti.

Per i prodotti personalizzati purtroppo non è possibile modificare o annullare l’ordine dopo la messa in produzione. In ogni caso contattare il supporto per verificare l’avanzamento. Se la merce non è ancora entrata in fase di produzione, ZANZATAP S.R.L.S potrà provvedere alla vostra richiesta di modifica o annullamento dell’ordine. Per i prodotti semplici, ossia prodotti non personalizzati aventi un prezzo fisso, è possibile annullare o modificare l’ordine entro le 12 ore dalla ricezione di quest’ultimo.

Su questo sito sono presenti per ogni prodotto le rispettive istruzioni di installazione, dettagliate e illustrate. In caso di dubbi non esitate a contattarci.

Trattando prodotti tecnici e complessi, i tempi di attesa al telefono potrebbero risultare lunghi. Quindi preferiamo che ci contattiate tramite email indicando nella stessa il numero di telefono e la problematica. In breve tempo sarete ricontattati da un nostro tecnico.

Ci potrebbero essere diverse ragioni per cui non riesci a finalizzare un ordine. Alcuni dei motivi comuni potrebbero includere:

  • Problemi con i dati del pagamento: Assicurati di aver inserito correttamente i dettagli relativi al metodo di pagamento selezionato. Verifica che il numero della carta di credito, la data di scadenza e il codice di sicurezza siano corretti.
  • Problemi tecnici: A volte, problemi tecnici sul sito web o con il sistema di pagamento possono impedire di finalizzare l’ordine. In questo caso, potrebbe essere utile contattare il nostro supporto per ricevere assistenza.
  • Problemi di connessione: Verifica la tua connessione Internet per assicurarti che sia stabile durante il processo di acquisto.
  • Errore nel browser o nel dispositivo: Alcuni browser o dispositivi potrebbero avere problemi di compatibilità con determinati siti web. Prova a utilizzare un browser diverso o un dispositivo alternativo per vedere se il problema persiste.
  • Problemi legati ai cookie: I cookie sono file di dati memorizzati sul tuo browser che possono influenzare l’esperienza di navigazione e di acquisto. Se hai problemi legati ai cookie, prova a cancellarli o a utilizzare una finestra di navigazione in incognito o privata per effettuare l’ordine.
  • Sicurezza e autenticazione: Alcuni siti web richiedono una verifica aggiuntiva dell’identità dell’utente per scopi di sicurezza. Assicurati di seguire tutte le procedure di autenticazione o verifica richieste.

    Se dopo aver verificato questi aspetti il problema persiste, ti consiglio di contattare direttamente il nostro servizio clienti.

Tapparelle su misura

Le tapparelle sono schermature utili per la sicurezza dai ladri e la protezione degli infissi da eventi atmosferici.

Al giorno d’oggi esistono svariati modelli di tapparelle. Quelle di sicurezza contro l’intrusione di ladri come la LUPIN antieffrazione oppure la tapparella in ACCIAIO COIBENTATO.
La DUERO invece garantisce un elevato isolamento termico della casa e ARIEL in alluminio permette maggiore passaggio di aria e luce.
In fine ci sono gli avvolgibili più comuni come l’ ALLUMINIO COIBENTATO , economico e resistente o per i meno esigenti le classiche tapparelle in PVC.

In ogni pagina prodotto troverete guide dettagliate che includono informazioni come i diametri di avvolgimento per verificare lo spazio all’interno del cassonetto e le guide di scorrimento compatibili 

Per ogni eventuale dubbio sulla scelta del modello più adatto, il nostro servizio di assistenza è a vostra disposizione per fornire consulenza e consigliare il prodotto ideale.

Se le guide sono già installate, per ottenere la larghezzafinita della tapparella, prendere la misura dal fondo di una guida di scorrimento al fondo dell’altra guida opposta e sottrarre 1cm di tolleranza per permettere lo scorrimento.
Nel caso in cui le guide sono da sostituire o da acquistare insieme alla tapparella seguire le istruzioni illustrative presenti su ogni pagina prodotto.
Invece l’altezza si ottiene prendendo la misura dalla soglia di marmo inferiore dell’ infisso fino al cassonetto e sommare 20cm per arrivare all’asse di avvolgimento.

 Clicca qui per visualizzare una guida illustrata.

Le nostre tapparelle vengono fornite già assemblate e tagliate su misura, semplificando notevolmente l’installazione. Forniamo inoltre tutti gli accessori essenziali per il montaggio, compresi gli attacchi e i ganci per il rullo, nonché gli stopper per il fine corsa. Per ulteriori accessori, come motori, calotte, pulegge e altro, è possibile selezionarli durante la configurazione del prodotto.

Poliuretano alta densità pari a 250 Kg/m³. Questo materiale offre una serie di vantaggi notevoli:

Elevata Coibentazione: Grazie alla sua densità elevata, il poliuretano offre una coibentazione eccezionale, contribuendo a mantenere la temperatura interna stabile e confortevole.
Antigrandine: La resistenza del poliuretano ad alta densità lo rende un materiale ideale per la protezione contro grandinate e urti, preservando la tua struttura dagli elementi atmosferici.
Isolamento Termo-Acustico: Oltre all’isolamento termico, il poliuretano ad alta densità offre anche prestazioni acustiche notevoli, contribuendo a ridurre il rumore esterno e migliorando la tranquillità dell’ambiente interno.
Eco-Friendly: Questo materiale è ecologico, rispettando i requisiti della normativa UNI EN 13659:2009, garantendo un isolamento efficiente senza compromettere l’ambiente.
Questa soluzione, basata su poliuretano ad alta densità, rappresenta una scelta ecologica e affidabile per soddisfare le tue esigenze di isolamento termico e acustico, offrendo al contempo protezione dagli agenti atmosferici e dai danni fisici.

Poliuretano media densità pari a 50 Kg/m³. Questo materiale offre una serie di vantaggi significativi:

Eccellente Coibentazione: Nonostante la sua densità media, il poliuretano presenta eccellenti qualità di isolamento termico, contribuendo a mantenere un ambiente interno a temperatura costante ed efficiente.
Conformità Normativa: Il poliuretano a media densità rispetta i requisiti della normativa UNI EN 13659:2009, garantendo un isolamento efficiente che è anche in linea con gli standard ambientali.
Questa soluzione, basata sul poliuretano a media densità, rappresenta una scelta affidabile a costi contenuti per soddisfare le tue esigenze di isolamento termico, mantenendo un ambiente interno confortevole ed efficiente, e rispettando al contempo le normative ambientali vigenti.

Zanzariere su misura

Le zanzariere sono barriere contro insetti e zanzare, indispensabili ormai per il benessere in casa.

Il primo passo da fare è individuare il modello di zanzariera facendo riferimento al vano di installazione: finestra(VALE, SELLY) o portafinestra(KAREN, ROSY,ISABEL,SALLY).
In secondo luogo scegliere in base alle proprie necessità, ad esempio:

-Lo spazio ridotto a disposizione per l’installazione

-Le grandi dimensioni del vano, come finestre a 3 o più ante (KAREN 2 ANTE, ISABEL 2ANTE)

-La presenza di bambini o anziani e quindi il bisogno di avere una zanzariera che non si apra bruscamente (KAREN, KAREN 2 ANTE, SALLY)

-Binario ribassato sul pavimento per facilitare il passaggio di carrozzelle per disabili (KAREN, ROSY, ROSY 2 ANTE, KAREN 2 ANTE, SALLY)

Nelle schede tecniche e nelle descrizioni sono presenti tutti i dettagli per scegliere il prodotto “giusto”.

Per ogni eventuale dubbio sulla scelta del modello più adatto, il nostro servizio di assistenza è a vostra disposizione per fornire consulenza e consigliare il prodotto ideale.

La misurazione accurata del vano è il tassello fondamentale per non avere complicazioni nell’installazione e per avere una zanzariera funzionante alla perfezione. Consigliamo di prendere le misure (larghezza e altezza) nel punto preciso in cui verrà installata la zanzariera. Utilizzando un flessometro, misurare la distanza tra gli stipiti del vano. Per la larghezza misurare la superficie superiore e quella inferiore per l’altezza invece misurare la superficie del lato destro e del sinistro. Questo procedimento di “doppia” misurazione viene effettuato poiché possono essere presenti fuori squadro sui muri. Si prende in considerazione solo la misura minore, altrimenti la zanzariera risulterebbe grande e non entrerebbe nel vano. Sarà nostro compito, in fase di realizzazione sottrarre 2mm di tolleranza dalle misure da voi forniteci. Per eventuali dubbi potete consultare la scheda illustrativa oppure contattateci. 

Clicca qui per visualizzare una guida illustrata.

Certo, offriamo esclusivamente articoli professionali di alta qualità. Le nostre zanzariere sono realizzate su misura e includono già tasselli e viti per un’installazione standard. Ci dedichiamo costantemente a rendere i nostri prodotti accessibili e facili da installare anche per il consumatore finale, in modo che possano acquistare articoli efficienti e di qualità a prezzi vantaggiosi.

La struttura delle zanzariere è realizzata in alluminio verniciato a polvere, che combina leggerezza, resistenza alla corrosione, facilità di pulizia e stabilità strutturale. Questo materiale offre anche flessibilità nella scelta del colore per adattarsi all’aspetto dell’ambiente e contribuisce alla sostenibilità poiché è riciclabile.

Per i modelli di zanzariere avvolgenti a rullo, le reti possono essere realizzate in fibra di vetro o poliestere, materiali leggeri e resistenti che consentono una buona trasmissione dell’aria e visibilità, ma impediscono agli insetti di entrare.
Invece le zanzariere a pannelli, possono essere realizzate con rete in vari materiali, tra cui fibra di vetro, poliestere, alluminio e acciaio. Questa varietà di materiali offre una gamma di opzioni per adattarsi alle esigenze specifiche di protezione dalle zanzare, resistenza e durabilità.

Pagamenti e fatturazione

Durante il processo di acquisto, avrai l’opportunità di selezionare la modalità di pagamento desiderata direttamente nel carrello prima di confermare l’ordine. Offriamo le seguenti opzioni di pagamento:

  • Pagamento in Contrassegno: Puoi effettuare il pagamento direttamente al corriere al momento della consegna, in contanti.
  • Bonifico Bancario Anticipato: Se preferisci effettuare un bonifico bancario anticipato, qui sono le nostre coordinate bancarie per il pagamento. Tieni presente che questa modalità di pagamento potrebbe comportare un ritardo nella produzione del tuo ordine, di circa 2/3 giorni lavorativi, dovuto ai tempi di accredito del bonifico.
  • Pagamento con Carta di Credito: Accettiamo pagamenti sicuri tramite il circuito di Banca Sella. Puoi utilizzare la tua carta di credito per effettuare il pagamento.
  • Pagamento con PayPal: Se preferisci utilizzare il tuo conto PayPal per il pagamento, questa opzione è disponibile.
  • Ti invitiamo a selezionare la modalità di pagamento che meglio soddisfa le tue esigenze al momento dell’acquisto.

I prezzi indicati comprendono l’IVA. Puoi sempre visualizzare l’importo totale dell’ordine facendo clic sul carrello. Nel caso in cui tu usufruisca di agevolazioni fiscali particolari, come l’IVA al 4% o al 10%, o necessiti di una fattura anticipata per la detrazione del 50%, ti invitiamo a effettuare l’ordine e successivamente a contattarci o a utilizzare la sezione delle note per informarci. Provvederemo ad aggiornare l’importo totale prima del pagamento.

Sì, è possibile ricevere una fattura fiscale. Durante il processo di acquisto, avrai l’opzione di inserire i dati necessari per la fatturazione. Ti preghiamo di fornire tutti i dettagli richiesti in modo accurato, inclusi il tuo nome o la ragione sociale, l’indirizzo, il codice fiscale o la partita IVA, e qualsiasi altro dettaglio fiscale necessario come il codice univoco.

Se hai bisogno di una fattura anticipata per usufruire delle agevolazioni fiscali, come il cosiddetto bonifico parlante o bonifico per detrazione fiscale, procedi comunque con l’ordine, selezionando la modalità di pagamento “BONIFICO” (senza effettuarlo). Successivamente, ti invitiamo a contattarci o a utilizzare la sezione delle note dell’ordine per comunicarci la tua richiesta di fattura anticipata. Sarà nostra cura emetterla in modo che tu possa poi procedere con il pagamento.

Spedizioni

Nel caso in cui il corriere non trovi nessuno in negozio o a casa al momento della consegna, lascerà un avviso che conterrà il numero della spedizione e il numero di telefono da contattare. Puoi utilizzare questo numero per concordare una riconsegna o per organizzare un altro momento conveniente per ricevere la tua spedizione. In alternativa, puoi provare a contattare la filiale di competenza cercandola utilizzando la funzione di ricerca disponibile sul sito web.

Realizzando una vasta gamma di prodotti su misura e personalizzabili i tempi di consegna possono variare a seconda dell’articolo.
Approssimativamente per la produzione di prodotti personalizzati si stimano 7 giorni lavorativi (escluso sabato e domenica).

Informazione Importante sui Tempi di Consegna:
I seguenti tempi di consegna tengono conto della produzione su misura e dell’imballaggio immediato del tuo ordine. La spedizione sarà effettuata entro 1-2 giorni lavorativi a partire dal momento in cui il corriere espresso ritira la merce dal nostro magazzino. 
Tuttavia, ti preghiamo di considerare la possibilità di ritardi da parte del corriere.
Ricorda che tutti i nostri prodotti sono personalizzati, quindi ti invitiamo a consultare attentamente i tempi di produzione specifici indicati nella scheda prodotto.
Si noti che il nostro negozio rimarrà chiuso durante il fine settimana.
Per quanto riguarda i prodotti ingombranti, potrebbero verificarsi ritardi nella consegna in quanto richiedono mezzi speciali.














Tapparelle in alluminio coibentato standard

5/6 giorni lavorativi

Tapparelle in alluminio coibentato alta densità

10 giorni lavorativi

Tapparelle in acciaio coibentato standard e alta densità

10 giorni lavorativi

Tapparelle in PVC

7/8 giorni lavorativi

Tapparelle Speciali

15 giorni lavorativi

Guide di scorrimento

3/4 giorni lavorativi

Cassonetti coibentati

10 giorni lavorativi

Zanzariere avvolgenti

4/5 giorni lavorativi

Zanzariere ad anta o a pannelli

8/9 giorni lavorativi

Tende tecniche

10 giorni lavorativi

Accessori Zanzariere e Tapparelle

2/3 giorni lavorativi

Motori meccanici 2 fine corsa per tapparelle

2/3 giorni lavorativi

Motori radio, telecomandi, centraline e accessori domotica

10/12 giorni lavorativi

Le tempistiche potrebbero essere anche più brevi!

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