Garanzia e Resi

Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia di conformità di 24 mesi, a norma del D.Lgs. 206/2005 “Codice del Consumo” (vedi link) e successivamente modificato dal D.Lgs. 170/2021. Il venditore è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene.

Termini di validità della garanzia:

• La garanzia di conformità ha una durata di 24 mesi dalla consegna del bene.
• L’azione legale per far valere i diritti del consumatore deve essere intrapresa entro 26 mesi dalla consegna.

Rimedi per il consumatore: Ai sensi degli artt. 135-bis e 135-quater del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto ai seguenti rimedi:

• Riparazione del prodotto.
• Sostituzione del prodotto.
• Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto nel caso in cui la riparazione o la sostituzione non siano possibili o siano troppo onerose, oppure se non hanno eliminato il difetto.

Garanzia per clienti professionisti: Per i clienti qualificabili come professionisti, si applica la garanzia legale prevista dal Codice Civile, che ha una validità di 12 mesi dalla consegna del bene. Il professionista deve denunciare al venditore l’eventuale difetto di conformità entro otto giorni dal ricevimento della merce per poter usufruire della garanzia.

Esclusioni dalla garanzia: La garanzia si applica esclusivamente ai prodotti o componenti che presentano difetti di fabbricazione. Non rientrano nella garanzia legale i prodotti o componenti danneggiati a causa di:

• Normale usura (ad esempio, riparazione di reti per zanzariere).
• Esposizione ad agenti atmosferici.
• Danni causati da terzi o da un uso improprio.

Procedura per la sostituzione del prodotto: Il cliente dovrà inviare una spiegazione dettagliata del difetto tramite l’apposito modulo contatti o all’email info@zanzatap.com. Dopo aver esaminato la richiesta, ZANZATAP S.R.L.S. provvederà a contattare il cliente per concordare la sostituzione del prodotto, che avverrà successivamente alla restituzione della merce.